PREGUNTAS FRECUENTES

  • Pagos electrónicos con DATAFAST
  • ¿Qué es Datafast?
    Datafast es la plataforma de pagos electrónicos que usa MIRHÓ. para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
  • ¿Cómo puedo pagar?
    En la tienda virtual de MIRHÓ. usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo con las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, American Express, Diners y Discover.
  • ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
    Para proteger sus datos MIRHÓ. delega en Datafast la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
  • Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Datafast.
  • Datafast también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
  • ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
    Sí, en MIRHÓ podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
  • ¿Puedo cambiar la forma de pago?
    Si aún no ha finalizado tu pago, podrá volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
  • ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
    No, los pagos electrónicos realizados a través de Datafast no generan costos adicionales para el comprador.
  • ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
    En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a cris@mirho.com.ec para confirmar el estado de la transacción.
  • ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
    Por cada transacción aprobada a través de Datafast, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
  • Si no lo recibes, podrás contactarte vía WhatsApp (0962517050) o al email: cris@mirho.com.ec, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.
  • ¿Cómo puedo realizar una compra en la tienda en línea?

En la página web puedes realizar compras mediante tarjeta de crédito o débito

  • ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, con diferidos desde los 3 meses hasta los 12 meses con y sin interés, dependiendo del monto de consumo y la tarjeta de crédito, también disponemos de pagos mediante transferencia bancaria, la cual se debe adjuntar en el pedido para validar el pago y confirmar el pedido. (aplican restricciones propias de cada tarjeta, promociones especiales de cada banco emisor se tramitan de manera directa)

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Desde la confirmación del pedido, este puede tomar de 2 a 5 días laborables en entregarse en la dirección solicitada.

  • ¿Cuál es el costo del envío?

El costo de envío es de $5 a cualquier parte del Ecuador continental y de $15 a las Islas Galápagos, por compras mayores a $80 él envió es gratis.

  • ¿Puedo rastrear mi pedido?

Todos nuestros pedidos son enviados mediante Tramaco, con el número de guía proporcionado puede realizar un seguimiento en vivo del pedido y su entrega en la pagina web https://www.tramaco.com.ec/tracking/

  • ¿Qué hago si mi paquete llega dañado o incompleto?

Si tiene inconvenientes con su producto se pueden comunicar vía WhatsApp (0962517050), o acercarse el local más cercano para solventar el inconveniente.

  • ¿Puedo cambiar o devolver el producto?

Para cualquier devolución es necesario contactarse mediante WhatsApp (0962517050) y posteriormente acercarse a un local para su validación y revisión.

  • ¿Hay algún costo asociado con las devoluciones?

Si la devolución es por fallas de fábrica, no tiene ningún costo, si es necesario enviar el producto reconocemos el valor del envío. (se detalla el proceso para la devolución del dinero)

  • ¿Ofrecen garantía de los productos?

Todos los productos presentan garantía de fábrica.

  • ¿Cómo puedo contactar con servicio al cliente?

WhatsApp: 0962517050

Correo: cris@mirho.com.ec

  • ¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?

Los pedidos pueden ser cancelados en las primeras 24 horas de confirmado el pedido. Es necesario comunicarse vía correo electrónico o whastApp

  • ¿Ofrecen asesoramiento o guías de compra?

Si, siempre que necesite asesoría puede comunicarse mediante el número de WhatsApp (0962517050)